- ac米兰
您現在的位置: 中國污水處理工程網 >> 行業新聞 >> 正文

廣東深圳全力改善營商環境提高供水服務質量

發布時間:2019-6-6 8:57:17  中國污水處理工程網

  日前,在北京發布的我國經濟總量排名前100城市營商環境指數榜顯示,深圳營商環境指數位居第三,其中在硬環境指數方面深圳排名第一。

  助推營商環境上新臺階,唯有真落實才能見真成效。近年來,深圳市深水寶安水務集團有限公司(以下簡稱“深水寶安水務集團”)圍繞多方面發力,優化業務辦理手續、降低用水成本和售水單價,全力構建寶安區用水新生態。在提升企業用水的服務質量方面,更是創新舉措,開展為期三個月的“集團管理層再當供水營銷員”系列活動,對寶安區353家重點企業進行“一對一上門服務”。

  真快 用水業務辦理時間縮短近一半

  “報裝流程簡潔了許多,來一次就能搞定了,辦理時間也大大縮短了。”近期,到深水寶安水務集團營業廳辦理用水手續的用戶表示,業務全流程辦完還不到一周時間。

  為優化用戶用水業務辦理手續、縮短業務辦理時限,深水寶安水務集團隨后修訂了《客戶用水開戶業務辦理流程》《供水管線遷移業務辦理流程》等9項客戶業務辦理流程。修訂后的《流程》明確,用戶僅需準備1件辦理材料,通過4個報裝環節即可完成業務辦理手續。對比以往的業務辦理手續中所需的8件辦理材料及6個報裝環節,全流程由原來的13個工作日的辦理時限縮短為不超過7個工作日。

  真降 停止或暫停收取多項涉水費用

  節約用戶時間成本后,降低用水成本和售水價格便是更直接的惠民措施,針對這一工作深水寶安水務集團頻出“高招”。

  為適應營商環境改革優化,今年,深水寶安水務集團在轄內開展了工業區用水普查及集體用水指標核調工作,經統計共辦理核調用水指標4136單。同時,深水寶安水務集團于今年4月8日起已暫停向用戶收取水費滯納金,為用戶減少了用水成本。

  此外,根據深圳市水務(集團)有限公司的要求,深水寶安水務集團于今年3月22日起停止向用戶收取臨時用水押金及給水工程保證金,此舉大大降低了用戶辦理用水業務的成本。而針對已經收取的無合規收費依據押金的用戶,則由深水寶安水務集團統一進行清退。

  真心 集團管理層當供水營銷員服務企業用戶

  為給企業提供高效優質服務,深水寶安水務集團特別推出了微信管家服務、走訪服務及營業廳VIP服務三大個性化服務,以及“集團管理層再當供水營銷員”系列服務活動。

  據悉,今年5月,深水寶安水務集團再次創新服務形式,啟動為期三個月的“集團管理層再當供水營銷員”服務進企業系列活動,從集團領導到客服部負責人,都擔任起一線供水營銷員“上門服務”。

  他們利用自身的專業技術優勢,采取一對一或多對一的方式,全面了解企業用戶在水質、水壓、企業內部管網漏耗、二次污水 及客戶服務等方面存在的問題,研究解決辦法,制定行之有效的處理方案,將切實解決寶安區353家重點企業的用水“疑難雜癥”。

  截至6月5日世界環境日,在該集團各分、子公司的努力下,這項便民利民工作在寶安區已全面鋪開。

  深水寶安水務集團服務進企業

  深水寶安水務集團寶城分公司

  按計劃,寶城分公司的客服部門將對轄內84家重點企業開展走訪工作。截至5月31日,寶城分公司已完成走訪69家,集團主要領導已走訪一級重點用戶2個。

  經統計,走訪的重點用戶均填寫了《服務質量及客戶基本情況回訪表》,對深水寶安水務集團的服務質量評分為9~10分(滿分10分)。有三家企業對深水寶安水務集團的回訪表給出了書面意見,包括水表前管出現漏損、停水時間過長等。截至目前,上述反饋均已由寶城分公司客服部門進行回應及有效處理。

  深水寶安水務集團福永水司

  今年5月開始,福永水司按照統一部署,開展了對2個重點企業用戶進行了走訪。這兩家企業主要經營網絡交換器、電信業務及無人機制造、汽車導航、機電產品開發及銷售。

  在走訪中,兩家企業用戶均對供水的水質水壓表示認可,認為能夠較好滿足日常使用需求。其中一公司負責人告訴大家一件印象深刻的事件,由于該企業自身生產模式的特殊性對突發性停水較為敏感,此前曾發生因附近施工工程造成突發性的停水停電,隨后福永水司迅速反應并及時地為企業提供送水服務,解決企業燃眉之急。

  深水寶安水務集團石巖水司

  5月29日上午,石巖水司對轄區內深圳某電子產品生產工業園進行走訪。

  石巖水司及該工業園用戶雙方展開交流討論,并向用戶介紹深水寶安水務集團在水質、漏控管理以及客戶服務方面的工作情況及各項指標要求。由于該工業園面積較大,石巖水司的工作人員對其進行一系列詳細勘察。

  隨后,針對該企業用戶提出的管道降漏問題,后續石巖水司將為其制定降漏實施方案,并安排探漏隊進行探漏。

  深水寶安水務集團沙井水司

  根據部署安排,沙井水司將走訪轄區范圍的84家重點企業用戶。目前,已對84家企業從用水量、行業分類、工業用水比例等方面進行了用水情況分析,研判企業用水需求。

  位于沙井的某通信股份公司主要經營手機零配件,員工數量達數千人,處于同行業領先水平。其年用水量較大,且將規劃擴大產能。5月29日,沙井水司走訪該公司,了解其對用水方面的需求和意見。

  在座談會上,該公司負責人向沙井水司反映,其新租一棟廠房需要將水表單獨立戶,向走訪小組尋求支持。對此,沙井水司制定解決方案,成立專項工作,向用戶確保5月底前完成分戶問題。

  深水寶安水務集團松崗水司

  截至5月31日,松崗水司已全部完成轄內52家重點企業的走訪任務。經統計,走訪的52家重點用戶對松崗水司的服務質量評分為9-10分(滿分10分)。

  經核查,位于松崗的某奶制品飲料制造企業的日均用水量約千方,若企業停水一小時,產品均需報廢。為保證該企業24小時不間斷污水 ,松崗水司現場會診并開具藥方——為其新增DN600管道一路供水,實現兩路供水,徹底解決了用水難題。(深圳晚報 中國污水處理工程網)

追蹤此項目建設進展
相關推薦
項目深度追蹤
數據獨家提供
服務開通便捷 >
- ac米兰 彩96下载 火龙果分分彩计划官网 北京晒车pk10直播 pk10冷热号分析软件手机版 MG线上试玩 重庆时时彩彩官方开奖 广西a6娱乐汇 百变计划 飞禽走兽的规律打法 大赢足球即时比分网 创富精英3肖6码本网站 越南河内时时彩开奖结果